Köpvillkor

Köp

Vid beställning i Internetbutiken träffas avtal först då du som kund fått en orderbekräftelse via e-post från Willys Sportfiske AB. Orderbekräftelsen genereras automatiskt av Willys Sportfiskes databas och sker inte under manuell översyn.

Orderbekräftelse

När du skickat din order får du automatiskt en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Det är viktigt att du lämnar en korrekt e-postadress, dels för att du ska få din orderbekräftelse, dels för att vi ska kunna få tag på dig vid eventuella leveransbrister eller i fall att vi har några andra frågor. Vi ber dig därför bevaka din e-post efter det att du beställt varor från oss. Vissa e-postleverantörer är inte så förtjusta i automatgenererade mail och då kan dessa mail hamna i en mapp för skräppost/SPAM. Så har du angivit rätt mailadress men inte fått något mail så ta en titt i skräppostmappen.

Lämna också ett telefonnummer där vi kan få tag på dig under dagtid, förslagsvis ett mobilnummer (Mobilnumret används även för leveransavisering).

Har du valt att skapa ett konto hos oss så kan du alltid logga in på ditt konto för att se din order och dess status. Vi reserverar oss för mellanförsäljning.

Leveranstid

Normalt levereras din order senast nästföljande vardag om alla varor finns i lager. Det tar Posten 1-3 dagar att leverera ett Varubrev. Lagerstatus på varje produkt framgår på respektive produktsida. Antingen så finns varan i lager och levereras omgående eller så är varan tillfälligt slut och har en viss leveranstid då vi måste beställa den från vår leverantör. Skulle någon produkt vara tillfälligt slut så ser du det på respektive produktsida samt i kassan.

Vi dellevererar inga ordrar utan väntar in eventuellt restonoterade produkter innan den kompletta ordern skickas. Vill du ha din order dellevererad så måste du kontakta oss. Du kan dessutom logga in och se statusen på din order samt granska den och eventuella tidigare lagda ordrar.

Skulle vi av någon anledning få problem att hålla den leveranstiden pga försenad leverans från våra leverantörer så meddelar vi dig om detta. Du har då möjlighet att ta ställning till om du vill vänta eller annullera din beställning. Vill du annullera din order och du valt kortbetalning så släpper vi på reservationen som gjorts (Inga pengar debiteras ditt kort förrän din order levereras) inom 24 timmar, det kan dock ta upp till 7 bankdagar innan du har pengarna tillgängliga på ditt konto igen.

Leveranssätt/Fraktkostnad

Leverans sker vanligtvis med Postens tjänst Varubrev eller DHL Servicepoint. Vi har idag en enhetsfrakt på 39:- oavsett hur mycket eller lite du beställer, men beställningar överstigande 1000:- skickas fraktfritt inom Sverige

Leverans till utlandet

Vi levererar till samtliga länder förutsatt att betalning sker med Visa eller Mastercard/Eurocard alternativt förskottsbetalning till vårat bankkonto. Vad fraktkostnaden blir för just din order framgår i kassan.

Norge

Vi erbjuder våra norska kunder att hämta ut sina beställningar på postkontor i Charlottenberg, Töcksfors, Årjäng eller Strömstad vid kortbetalning. Vi meddelar dig när vi skickat din order så att du vet när den finns att hämta. Du har 20 dagar på dig att hämta ut din beställning.

Betalning

Alla priser i Internetbutiken är angivna i SEK inklusive moms. Vi reserverar oss för uppenbart felaktiga priser. Avgift för frakt tillkommer enligt ovan.

Följande betalningsalternativ finns att tillgå:

• Bank/Kreditkort - Vi accepterar VISA och Mastercard/Eurocard. Korttransaktioner sköts av DIBS Payment Services AB (www.dibs.se) som garanterar att din kortinformation sänds krypterad via SSL (Secure Sockets Layer). DIBS är Skandinaviens ledande leverantör av betaltjänster via internet och är certifierade av banker och kortinlösare till att hantera betaltransaktioner på högsta säkerhetsnivå. Ingen kortinformation hanteras eller sparas således på våra servrar eller i våra databaser.

• Faktura via Klarna

• Avbetalning via Klarna

Garantier

Willys Sportfiske AB säljer produkter med ett års garanti om inte annat anges i produktbeskrivningen. Garantin gäller i Sverige. I övrigt tillämpas för privatpersoner gällande konsumentköplag. Samtliga produkter kan användas i Sverige. Alla produkter vi säljer som kräver det, levereras med svensk manual.

Reklamation

Vill du reklamera en vara så börjar du med att kontakta oss antingen per mail info@willyssportfiske.se alternativt ringer oss på 021-144414 så talar vi om hur vi ska gå tillväga för att på smidigast möjliga sätt lösa problemet. Beroende på vilken typ av vara det gäller så går det att lösa på olika sätt. Det är bra om du har tillgång till kvitto/följesedel så att vi kan kontrollera när varan är köpt och till vilket pris.

Transportskada

Transportskador skall anmälas samma dag som du tar emot leveransen till Posten via telefon 020-23 22 21 och till Willys Sportfiske AB via info@willyssportfiske.se.

Du ska inte lösa ut ett paket som ser allvarligt skadat ut, även om du tror att innehållet är oskadat. Om du upptäcker skadan först efter att du öppnat paketet reklamerar du omedelbart till Willys Sportfiske AB och Posten/DHL enligt ovan.

Ångerrätt

Du har självklart rätt att, precis som i vilken annan butik, ångra ditt köp. Det måste ske inom 14 dagar efter mottagandet av varan. Du har rätt att kontrollera varan men den returnerade varan ska naturligtvis vara oanvänd, i väsentligt oförändrat skick och i sin originalkartong om den levererades i en sådan. Eventuella skador eller slitage på produkten leder till avdrag på produktens ordervärde.

Vill du utnyttja ångerrätten så börjar du med att kontakta oss antingen per mail info@willyssportfiske.se alternativt ringer oss på 021-144414 så talar vi om hur du ska gå tillväga för att vi ska kunna lösa återbetalningen av dina pengar så smidigt som möjligt.

Returer ska skickas till Willys Sportfiske, Sigurdsgatan 37, 721 30 Västerås.

Återbetalning sker så fort vi fått varan i retur. Är ordern betald med Klarna så görs returen via deras system till det konto som betalningen gjorts med. Är ordern betald med kort görs returen på samma kort. Returfrakten står du som kund för.

Ångerrätten gäller inte filmer eller böcker såvida inte dessa är förseglade vid leverans. På förbrukningsartiklar i brutna förpackningar gäller inte heller ångerrätten. I de fall där returen inte är komplett förbehåller vi oss rätten att debitera kostnaden för de saknade delarna om så är möjligt, är det inte möjligt så kan vi inte godkänna returen. Vi löser inte ut returer som skickats i retur mot postförskott.

Allmänna villkor

För att få handla i vår Internetbutik krävs att du fyllt 18 år eller har målsmans medgivande. Genom att du skickar iväg din order bekräftar du också köpet och godkänner därmed våra köpvillkor. Alla varor tillhör Willys Sportfiske AB till dess att vi erhållit full betalning.

Vår informationshantering - Personuppgiftspolicy

Vi samlar inte in mer information om dig som kund än vad som är nödvändigt för att vi ska kunna expediera din order och kunna ge dig fullgod service.

För att kunna leverera din order behöver vi ditt namn och din adress. För avisering från utlämningsställe via SMS behöver vi ditt mobilnummer. (Men det går även bra att avisera via en mailadress om så önskas.)

Ibland kan de uppstå problem med en order och då vill vi gärna komma i kontakt med dig så snabbt som möjligt. Det gör vi i första hand via telefon, därför vill vi gärna ha ett telefonnummer där vi kan nå dig.

Beroende på hur du väljer att betala för din order så behöver vi ytterligare uppgifter. Betalar du med faktura eller via avbetalning så använder vi oss av Klarna och de behöver då utöver ditt namn och din adress även ditt personnummer. Vill du inte lämna ut ditt personnummer så kan du dessvärre inte använda dig av faktura/avbetalning som betalsätt.

Vill du betala med kort så behöver du ange dina kortuppgifter. Vi samarbetar med DIBS som är Skandinaviens största kortinlösare. Dina uppgifter anges och skickas krypterat direkt på deras server. Willys Sportfiske varken ser eller sparar några kortuppgifter.

Vi gör just nu en liten kundundersökning som Trustpilot hanterar åt oss. Det innebär att du efter att vi skickat din order kommer få ett mail från Trustpilot, där du om du vill kan ge oss ett omdöme om hur du upplevde din beställning hos oss. Trustpilot har endast en mailadress som inte är kopplad till några andra uppgifter om dig som kund.

IP-adress

Vi spar IP-adressen från den enhet ordern lagts ifrån, det görs endast för att ha möjlighet att spåra bedrägeriförsök.

Nyhetsbrev

För kunder som prenumenerar på vårat nyhetsbrev så sparas mailadressen i en epostlista, adressen är dock inte kopplat till någon annan information. Vi använder oss av en nyhetsbrevstjänst som vi köper av Get A Newsletter. Mailadresserna exporteras till en databas hos Get A Newsletter. Du kan när som helst be om att bli borttagen från epostlistan och då raderas din mailadress i databasen. Det kan även göras direkt via nyhetsbrevet.

Cookies

Vi använder oss av cookies på vår sajt. Det gör vi för att förbättra användarupplevelsen. Cookies används tex för att visa senast besökta produkter.

Utöver detta så använder vi oss av Google Analytics för statistik och användarbeteende på sajten, denna tjänst nyttjar också cookies. Du kan läsa mer om hur Google använder cookies här.

Nedan ser du informationen vi sparar när du blir kund och handlar av oss samt varför vi sparar den.

Uppgifterna du anger när du handlar i vår webbshop hamnar i vårat e-handelssytem från Vendre. Härifrån administrerar vi allting som har med din order att göra, fraktsedlar, aktiverar betalningar, hanterar returer osv. Kommentarer på ordrar kan komma att läggas till, men aldrig av annan art än det vad är relevant för att kunna expediera din order.

När vi levererat ut din order så importeras orderdata och personuppgifter till vårat affärssystem (Pyramid) för att uppdatera lager och som underlag för ekonomiredovisning. Här lagras dessa uppgifter på grund av bokföringslagen och vi måste lagra dessa i 7 år. All information i systemet lagras på en krypterad server hos INVID.

Hur länge sparar vi dina uppgifter

Vi kommer endast behålla dina personuppgifter så länge som är nödvändigt för att uppfylla de syften som specificerats i denna policy. När vi sparar din data för andra syften t.ex. för att uppfylla krav på bokföring, sparar vi dina uppgifter endast så länge som det är nödvändigt och/eller lagstadgat för respektive ändamål. Vi kommer genomföra regelbundna gallringar och ta bort personuppgifter om de inte längre behövs.

Dina rättigheter

Rätt att få tillgång till din data

Du kan begära en kopia av de uppgifter vi har om dig samt verifiera den information vi har om dig. Kopian är kostnadsfri och vi strävar efter att ge dig svar inom 14 dagar.

Rätt till rättelse

Du har rätt att få felaktig eller ofullständig information om dig själv ändrad/rättad.

Rätt att bli raderad ("rätten att bli bortglömd")

Om du inte längre vill att vi sparar dina uppgifter har du rätt att få dina uppgifter raderade, förutsatt att de inte längre är nödvändiga för det syfte de samlades in för. Det kan dock finnas legala skyldigheter som t.ex. bokföringslagen, som gör att vi inte genast kan radera delar av din data. Vi kommer i de fall endast spara den data som vi är skyldiga enligt lag att hålla. Om behandlingen baseras på samtycke och detta återkallas så kommer dina uppgifter att raderas.

Rätt att begränsa

Du har rätt att kräva att behandlingen begränsas om något av följande är tillämpligt:

• om du bestrider att personuppgifterna är korrekta

• behandlingen är olaglig

• vi inte längre behöver uppgifterna men du behöver dem för att kunna fastställa, göra gällande eller försvara ett rättsligt anspråk. 

Rätt att invända

Du har rätt att invända mot behandling om den lagliga grunden för din behandling är intresseavvägning. 

Rätt till dataportabilitet

Du har rätt att få de personuppgifter som du tillhandahållit till oss som behandlas automatiskt, överförda till dig själv eller en ny personuppgiftsansvarig om den lagliga grunden är samtycke eller att behandlingen varit nödvändig för att fullgöra ett avtal och detta inte påverkar tredje parts rättigheter på ett ogynnsamt sätt.

Rätt att återkalla samtycke

Du har när som helst rätt att återkalla eventuella samtycken som du givit Willys Sportfiske.

Kontakta oss

Personuppgiftsansvarig är Willys Sportfiske AB som är ett svenskt bolag registrerat hos Bolagsverket med organisationsnummer 556134-0398 och har sitt säte i Västerås.

Om du har frågor angående hanteringen av dina personuppgifter är du välkommen att maila oss på info@willyssportfiske.se alternativt ringa oss på 021-144414                

Uppdateringar

Willys Sportfiske förbehåller sig rätten att ändra och uppdatera i denna policy.